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          您現在的位置首頁 > 售后服務

        一 售后服務介紹


          北京慧博時代科技有限公司承接工控設備在正常使用過程中出現的各種硬件故障售后維修服務,如變頻器、工控機、觸摸屏、伺服驅動器、直流調速器等硬件故障售后維修與維護,歡迎各大廠家來電咨詢長期(定期)維修保養業務!

        二 售后服務流程


          在您確認您的設備硬件出現故障后,您可以與我公司聯系有關維修事宜,具體程序如下:
         (1) 請您先查明設備硬件的系列號,它通常以條形碼的形式貼在產品上。
         (2) 將設備硬件系列號以及中英文的故障說明提供給維修服務人員。
         (3) 請您將存在故障的設備硬件寄往維修服務人員指定的地點。
         (4) 維修人員根據設備硬件的系列號以及故障說明,進行初步檢測鑒定故障情況,并根據故障大小和工時,提供給您具體維修報價。
         (5) 如果您確認需要維修,我公司將與您簽訂維修協議。
         (6) 等待維修結果,維修服務人員會通知維修完畢,在您付款之后,我們會將修好的硬件快遞給您。
         (7) 通常情況下,維修周期為5-7天(加急1-3天),但我們不保證由于意外產生的時間延誤。
         (8) 我公司保留解釋權。

        三 維修服務方式及內容


          本公司將依據客戶對服務的不同需求并按雙方的書面約定,提供如下不同等級的維修服務:
          1、服務時間:
          (1)【5 * 8小時】:每周一至每周五的9:00至18:00間提供服務時間 (國定假日除外)。
          (2) 【7 * 24小時】:在"5 * 8小時"的常規服務基礎上,得配合客戶需求提供本有償服務。
          2、服務方式:
          (1) 遠程技術支持服務
          凡客戶在使用設備的過程中發生有故障問題的,客戶均可通過本公司之客戶服務中心電話或電子郵件享受本公司之免費技術支持。
          (2) 客戶服務中心服務
          凡客戶在使用設備的過程中發生有故障問題的,并經與客戶服務中心聯系確認,客戶可將設備故障硬件送至本公司客戶服務中心進行維修服務,并與客戶服務中心確認維修時間以及價格。
          (3) 到場維修服務
          凡客戶在使用設備的過程中發生有故障問題的,客戶可與本公司維修中心書面確認,經客戶同意支付相關費用后,本公司可提供有償的現場維修服務。
         
          網站公告

           北京慧博時代科技有限公司(簡稱"慧博科技")長期致力于進口設備上無電原理圖電路板的故障診斷以及排除業務。公司自2004年成立以來,已經先后與中國科學院高能物理研究所、核工業北京地質研究院、中國原子能科學研究院、中國地震局地球物理研究所、中科院地質與地球物理研究所、中國空軍導彈研究所、軍事醫學科學院儀器廠等大批企業建立了長期的合作關系,同時為這些企業解決了生產上的后顧之憂,從而得到了客戶的高度肯定和贊揚,取得了良好的經濟效益和社會效益。      
         
          為什么選擇慧博科技?

         1 高級工程師(6人)維修工齡10年以上,人均修復的電路板數以萬計,且全部為各期"慧博無原理圖培訓班"畢業成績優秀的學員,負責維修各類疑難電路板。
         2 普通工程師(12人)維修工齡為5年以上,分組維修常見品牌如下:西門子,力士樂,湯姆遜,DIGITAX,三菱,LG,松下,AB,ABB,海德漢,愛默生,研華,研揚工控機,西歐,歐姆龍,富士,東榮,安川等等。
         3 維修速度快:加急1-3天;普通5-7天(需要異地訂購的特殊元器件除外)。

         

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